如何电话邀约客户

电话是目前最方便的一种沟通方式, 具有省时、省力、快速沟通的优点。在市场竞争越 来越激烈的时代 , 如何用最低的成本达到更高的效益己经是营销人员特别关心的话题 , 而在 销售行业中 , 电话沟通又是销售人员与客户有效接触和邀约的关键环节 , 所以电话邀约在众 多销售商们的销售过程里也就显得尤为重要了。

一、 销售人员到底要怎样做 , 才能倍增电话邀约的成效。

电话邀约的对象多是针对熟悉的陌生人 , 为了加强电话邀约的成效, 一通电话 3 分钟为 最佳标准, 3 分钟内必须要做开场、 邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必 须要做好以下几个方面的准备,否则你的电话邀约工作将会是一个失败的开始。

A 准备

1. 心理准备:你拨打每一通电话之前都必须有这样一种认知, 即你所拨打的这通电话很有可 能就是你这一生的转折点或是你目前现状的转折点。 有了这种想法之后你才可能对你所拨打 的每一通电话有一个认真、 负责和坚持的态度,这种态度会带给你一种必定成功的积极动 力。

2. 内容准备:在拨打电话之前, 要先把你所要表达的内容准备好, 最好是在你手边的纸张上 先列出几条, 以免对方接电话后自己由于紧张或是兴奋而忘了自己的讲话内容。 另外, 和电 话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思,并且要注意控制语速与语 调,以保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。 所以,每次在打电话 之前都必须准备此次所要说的话及要表达的意思, 可先对着镜子中的自己提前演练所要说的 每一句话,直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。

在电话沟通时也需注意两点:一、 注意语气变化, 态度要真诚。 二、 言语要富有条理性, 不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦的感觉。

B 时机

打电话时一定要掌握一定的时机, 要避免在客户吃饭或休息的时间里与其联系。 如果把 电话打过去了, 也要礼貌的征询顾客是否有时间是否方便接听。 对熟悉的亲朋好友可直接切 入话题,邀约见面的时间,但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪,如“您好、我是 ***、在这个时候打电话给您希望没有打搅您„„”如果对方有约会恰巧要外出或刚好有客 人在的时候, 应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间, 然后再挂上电话。 如果所要找的人 不在的话,需向接电话的人索要联系方法:“请问 ***先生 /女士的手机是多少、他 /她上次 打电话 /来公司时只留了这个电话、谢谢您的帮助”。

C 接通电话